Dzokden Kalapa behält sich das Recht vor, ein Programm jederzeit zu stornieren. Wenn Dzokden Kalapa ein Programm storniert, erhältst du eine vollständige Rückerstattung. Für einige Programme gelten besondere Stornierungsbedingungen; siehe individuelle Kurs-/Programmbeschreibungen. Sofern in den Kurs-/Programmbeschreibungen nicht anders angegeben:

Erstattungsberechtigung

1. Kurse und Retreats mit persönlicher Teilnahme
Die Rückerstattung erfolgt in voller Höhe (abzüglich einer Verwaltungsgebühr von 10 %) ab dem Tag der Buchung bis zu 30 Tage vor der geplanten Veranstaltung. Wenn Sie nach 30 Tagen und innerhalb von 7 Tagen stornieren, werden 50 % des Kaufpreises zurückerstattet.  Bei Stornierungen, die weniger als 7 Tage vor der geplanten Veranstaltung erfolgen, ist keine Erstattung möglich.

2. Persönliche Unterbringung
Du erhältst eine Teilrückerstattung (voller Kaufbetrag abzüglich einer Verwaltungsgebühr von 10 %) ab dem Datum der Buchung bis 30 Tage vor dem Check-in. Wenn du später als 30 Tage und innerhalb von 7 Tagen stornierst, werden 50 % des Preises rückerstattet.   Bei Stornierungen, die weniger als 7 Tage vor einer geplanten Veranstaltung erfolgen, ist keine Erstattung möglich.

3. Online-Veranstaltungen
Bei einer Stornierung bis 5 Tage vor Beginn der Online-Veranstaltung wird der volle Kaufbetrag abzüglich einer Verwaltungsgebühr von 10 % erstattet. Wenn Sie weniger als 5 Tage, aber vor 48 Stunden vor der geplanten Veranstaltung stornieren, wird eine Teilerstattung von 50 % angeboten. Bei Stornierungen, die weniger als 48 Stunden vor der geplanten Veranstaltung erfolgen, gibt es keine Rückerstattung.

4. Online-Kurse
Rückerstattungen für Online-Kurse werden innerhalb von 7 Tagen nach dem Anmeldedatum berücksichtigt, vorausgesetzt, der Teilnehmer hat nicht mehr als eine Kursstunde nach der Kurseinführung besucht. Bei einer Stornierung innerhalb von 7 Tagen nach dem Anmeldedatum oder wenn der Teilnehmer mehr als eine Lektion nach der Kurseinführung besucht hat, ist keine Rückerstattung möglich.

Rückerstattungsprozess

2. Rückerstattungsprozess:
2.1 Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen die Teilnehmer einen schriftlichen Antrag per E-Mail an [email protected] senden, in dem sie den Grund für die Rückerstattung angeben und relevante Details wie den Namen des Kurses/der Rückerstattung, das Anmeldedatum und alle unterstützenden Dokumente liefern.

2.2 Rückerstattungen werden innerhalb von 6 Wochen ab dem Datum der Genehmigung des Antrags bearbeitet. Der erstattete Betrag wird mit der ursprünglichen Zahlungsmethode oder einer alternativen Methode, die vereinbart wurde, ausgezahlt.

3. Nicht erstattungsfähige Posten::
3.1 Bestimmte Gebühren, wie z. B. Bearbeitungsgebühren oder nicht erstattungsfähige Kautionen für Retreats, sind nicht erstattungsfähig, sofern nicht anders angegeben.

4. Ausnahmen:
4.1 In Ausnahmefällen, wie z.B. bei medizinischen Notfällen oder unvorhergesehenen Ereignissen, behält sich Dzokden das Recht vor, Rückerstattungsanträge von Fall zu Fall zu prüfen und zu berücksichtigen..

Kontaktinformationen

5.1 Kontaktinformationen:
Für Rückerstattungsanfragen oder um eine Rückerstattung zu beantragen, schreibe bitte an [email protected]

This page was based on the Dzokden.org Board approved English version from February 2024, reviewed on April 2025.